扬州阿克泰嘞起重科技有限公司（以下简称“阿克泰嘞”），工厂主要加工工艺钣金和机加工，年3月加入海智在线，不到半月已通过平台获得5笔订单，其中4笔国外订单。

阿克泰嘞总经理缪总业务出身，扎根制造业十几年，主要接触澳新和欧美地区客户，个人学习力极强，实现了自身技术能力从0到1的蜕变，如今在技术方面造诣颇深。过去的一年内，他用专业技术能力结合沟通技巧对外合作，让工厂年产值完成指数增长。小智本次有幸采访到了缪总，印象最深的一句话是“不会告诉客户我做不到，而是给客户更合理的解决方案”，这让缪总的企业成为了客户眼中极具竞争力的专业加工制造商。

高配合度满足客户要求真的能留住客户吗？

很多中小型零部件加工企业发展初期都处于被动接受订单的状态，需要花费大量的时间、精力全力配合每一个客户的需求，用真诚来打动客户，争取合作机会，可工厂想要发展壮大，只有配合度怎么够，小工厂要想不轻易被替代，增加在行业内的竞争力，一定需要积累工厂技术实力。

拥有技术壁垒的工厂如何在项目初期和采购建立强关系？

第一，介入设计。采购项目在设计阶段主要以产品功能性为主，实际加工中会出现设计阶段考虑不到的难题，比如材料、工艺、加工细节等，工厂可以根据自身加工经验帮助采购合理通过材料替换、工艺图纸修改等提高产品功能性及降低项目成本；

第二，及时响应。在产品设计调整过程中，会涉及到多次打样，这个时候我们需要及时响应客户的设计调整需求，快速帮助客户完成样品测试，让客户感受到工厂的加工效率，及技术优势，提高客户对于工厂实力的认可；

第三，合理让利。初次合作阶段，工厂不必太计较费用问题，比如费用不高的情况下免费打样，赢取初步合作机会。

第四，诚信度。质量方面，尽量满足客户要求，给到最满意的产品，报废出现问题，因为物流运输磕碰产品造成的质量问题，如果金额不大，建议赔偿或免费补寄给客户，会让客户感觉诚信且有责任心的印象。另外还可以告诉客户前期对于采购项目作出的付出与让步，比如图纸修改增加内容费用都没有核算，配合期间增加的东西没有收费等让客户感受到合作的用心。

如何巧用沟通技巧实现转“危”为安？

在项目跟进过程中，沟通也十分重要，随时与客户保持沟通可以让客户感受到你对项目的用心，但前提是要让客户感受到你的专业度。比如在加工过程中，某类加工材料没有库存或市面上无法购买，这时切忌慌张，我们需要先思考是否有可替代的材料？替换后对产品有何影响？使用此类材料能够带来了哪些有益的附加值？从专业的角度给与客户建议来解决因材料缺失造成的影响，灵活与客户沟通。

缪总曾经遇到过一件非常棘手的事情。有喷涂要求的产品订单，通过前期沟通判断喷涂的技术难度较低，但在实际喷涂过程中发现，难度相对较高，国内普通工厂很难达到技术要求，客户始终不满意。最后，为了保证产品顺利交付，缪总亲自监工，将原先产品表面全部铲掉，重新喷涂，把控所有喷涂细节，仔细检查，最后顺利完工。通过这个事件，可以看出，专业度对于项目结果的把控有多重要。

如何选择外协供应商帮助工厂发展？

外协工厂好不好，直接影响自身工厂的产品质量，如何选择合适自己企业的外协供应商？

缪总的供应链非常稳定，在选择外协供应商时，首先他会做自我提升，了解外协的工艺特点，比如寻找注塑外协供应商，他会先查阅资料，了解注塑工艺知识，在挑选工厂时，几乎不看规模，而是和工程师以及工厂的相关员工聊天，看工厂的技术，工人的工作状态，产品交付情况等。再比如外协压铸供应商，首先他会了解压铸工艺的流程，了解行业内的压铸工厂有哪些，如果是小项目，有一两台压铸机的工厂就可以做，如果是比较多大的项目，则需要大型的优质加工厂来配套。

如何借力海智在线促进公司的发展？

依靠生产加工生意辅助公司自主研发产品是缪总创办企业的初衷。现阶段缪总已经投入设备产品制造，国外正式开始销售，为了加快实现自己的目标，缪总选择加入海智在线，获取更多生意机会，从而辅助工厂发展目标的实现。

加入海智在线半个月，缪总已获得5笔订单。他通过平台重点挑选公司周边的询盘报价，通过站内信积极与客户联系，适合的外贸项目几乎都会花费时间精力报价争取订单机会。缪总说，报价不一定能获得订单，但不报价一定拿不到订单，对于订单方面没有抱着报价必回复的心态，而是思考如何更合理的报价让客户

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