通过对政策变化、制造业发展前景以及对用户需求的深刻洞察，在全球基建的大背景下，新东方起重以“好产品+好服务”双线发力，以新的产品把握起重运输行业发展趋势，以技术和服务赢得市场，成为高质量、可持续发展的路桥施工领域整体解决方案综合服务商，满足用户多元化需求。

01好产品和好服务相辅相成

在产品和服务提升这一块，新东方起重展现出来的是企业品质和企业责任。起重机械设备，尤其是路桥施工起重设备，承担着关乎工程质量、安全、效率的重要角色。起重机械产品的好坏，使用寿命以及使用效率，和出厂质量、性能相关，但后期的维护保养、维修更为重要。

新东方起重建立起一套完整成熟的项目质量全周期管理体系，贯穿客户调研、产品设计、产品制造、质量检验、交付服务（安装调试、技术指导）、维修保养等全流程，通过标准化管理，新东方起重打造了精细化的产品质量管控闭环，提高用户使用体验，提升产品作业效率和使用寿命，帮助用户节省施工成本。

02服务也需要创新与发展

要想提升整体用户体验，真正把服务做深做透，不仅要注重细节，为用户带来周到的服务，还要提升响应速度，在短时间内快速解决用户问题，减少用户的损失。新东方起重在全国多地区建设服务网点，接到用户反馈问题时，河南省内地区，技术人员6小时达到现场；省外地区，网点服务人员24小时内到达现场。新东方起重为用户提供终身维修服务，为用户的设备品质持续保驾护航。

在保持市场优势的前提下，新东方起重也在不断创新、拓展产品与服务，提升服务品质，满足用户的多方面、多元化需求。近年来，新东方起重拓展了设备租赁服务、设备搬迁改造服务、路桥建设施工服务，一站式解决路桥工程难题。以设备改造为例，新东方起重按照用户需求，改善旧设备的性能，并提供设备审核、取证服务，让用户拿到设备就能作业。

新东方起重相信，好服务没有天花板，从用户角度出发，一切为了用户，高质量满足用户需求，方能铸就高质量服务，开启品质服务新时代！